- כללי
השימוש באתר האינטרנט של גרינית אשר מופעל על ידי קבוצת גרינית חיים בריאים בע”מ, ח”פ מס’ 516878147 (“האתר” ו-“החברה” בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן (“התנאים” או “תנאי השימוש“).
1.1 אתר חברת גרינית נועד להנגיש מידע בנושא הבריאות ולאפשר רכישת מוצרים דיגיטליים ותוספי תזונה באמצעות האינטרנט, על ידי ציבור גולשי האינטרנט.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישת המוצרים שתתבצע על ידך באמצעות האתר.
1.3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי תקנון זה ויוצרת מצג שיש לך סמכות חוקית להסכים לתנאי שימוש אלה בשמך ובשם כל צד אותו אתה מייצג. דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם הנך מתבקש שלא לעשות באתר זה כל שימוש.
1.4 כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי החברה, או משווקת המוצרים, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המופיעות בתנאי שימוש אלה.
1.5 בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות המופיעות בתכנים אחרים באתר, יגברו הוראות התקנון
1.6בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
2. מוצרים
2.1. החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד, החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם.
3. רכישות מוצרים באתר
3.1. בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר, בתנאי שמסרו את הפרטים המתבקשים במהלך הרכישה. כמו כן רשאים לרכוש מוצרים באתר, כל המשתמשים בשירות Pay Pal בכפוף לתקנון השירות שם ולהסכם שבין החברה לבין ספק זה.
3.2. למרות זאת, החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש מסוים לרכוש מוצרים באתר – אף אם הוא עומד בדרישות סעיף 3.1 לעיל – וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים מהאתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל את הזכאות של כל משתמש לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
3.2.1. אם בעת ההרשמה באתר מסר במתכוון פרטים שגויים.
3.2.2. אם ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם.
3.2.3. אם השתמש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
3.2.4. אם הפר את תנאי הסכם זה.
3.3. בשלב התשלום של כל עסקה תבצע החברה בדיקה של כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והעסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
4. אחריות
4.1 המידע באתר והשתתפות בסדנאות ושימוש במוצרים הדיגיטליים נועדו למטרת הנגשת אינפורמציה בלבד ואינו מהווה ו/או אינו מתיימר להוות תחליף להמלצה רפואית, חוות דעת רפואית, מחקר ממצה בתחום או התייעצות עם מומחה רפואי. השימוש באתר הינו על אחריות המשתמשים בלבד ואין בו בכדי להחליף את אחריות המשתמשים לקבלת ייעוץ פרטני על ידי גורם רפואי מוסמך בכל מקרה ומקרה לגופו.
4.2 כל טיפול ושימוש בתוספי מזון מחייב היוועצות עם הרופא המטפל בטרם תחילת הטיפול ואף במהלכו, המוצר הוא תוסף תזונה מבוסס רכיבים טבעיים ולא תרופה ואינו מיועד לרפא מחלה כלשהי. תהליכי התזונה הם אישיים, ואין כל הבטחה לתוצאה כזו או אחרת.
4.3 חברת גרינית ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל מקרה של שימוש בלתי מבוקר, או בלתי מקצועי, או בלתי חוקי במידע או במוצרים הנזכרים. יש להיוועץ ברופא / מטפל מוסמך לפני השימוש בתוספי תזונה בכלל ואנשים הנוטלים תרופות מרשם, נשים בהיריון, נשים מניקות וילדים בפרט יש להיוועץ ברופא לפני השימוש.
5. מדיניות אספקה ומשלוחים
5.1 אספקת המוצרים שבהזמנה כפופה לזמינותם במלאי. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר, כמו-גם לספק את כל המוצרים שבהזמנה, בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לא, וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החברה בנושא. במקרה בו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן (עקב אי-זמינות במלאי או מכל סיבה אחרת), החברה תנסה ליצור קשר עם הלקוח, בהתאם לפרטים שמסר על מנת לבחון אפשרות לספק לו מוצר תחליפי, ככל שקיים, על פי שיקול דעתה. מחיר המוצר התחליפי עשוי להיות שונה (זול או יקר יותר) ממחיר המוצר המוזמן. היה והלקוח יהיה מעונין במוצר התחליפי שהוצע לו או במוצר תחליפי אחר, הוא יחויב / יזוכה בהפרש המחיר אל מול המוצר שהוזמן. היה והלקוח לא יהיה מעונין במוצר תחליפי כלשהו, הלקוח רשאי יהיה לבטל את ההזמנה כליל או לבטל את המוצר הספציפי שלא ניתן לספקו ולקבל זיכוי בגינו. מובהר כי ללקוח מזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה במקרה של אי-אספקת מוצר שהוזמן ו/או במקרה שסופק מוצר תחליפי במקומו.
- מובהר כי רכישת המוצרים ואספקתם אפשרית אך ורק כאשר מען האספקה המבוקש מצוי בתוך אזור הפעילות של האתר, ובכפוף לכך שאין מניעה טכנית, הגבלה הקשורה לתשתית או הגבלה בטחונית ו/או אחרת המונעת את האספקה. באחריות הלקוח לוודא בטרם ביצוע ההזמנה, כי אכן ניתן לשלוח את ההזמנה למען המבוקש. מבלי לגרוע מהאמור מובהר כי אספקת המוצרים כפופה לנגישות סבירה. אריזת המוצרים המוזמנים תעשה בהתאם למדיניות האריזה של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת, על פי שיקול דעת החברה.
5.3 בנוסף למחירי המוצרים בהזמנה, יחויב הלקוח בדמי משלוח
בגין הזמנות בסכום שאינו עולה על 449 ₪ – דמי משלוח בגובה 29.90 ₪.
בגין הזמנות בסכום העולה על 450 ₪ – אין דמי משלוח.
במכירה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את מלוא דמי המשלוח יחד עם התשלום הראשון עבור המוצרים שהוזמנו.. החברה רשאית לעדכן את תעריפי ותנאי המשלוחים מעת לעת. דמי המשלוח יקבעו סופית בהתאם לסכום הרכישה לתשלום ביום האספקה, כך שככל שסכום הרכישה בפועל לא יעלה על 449 ₪, מכל סיבה שהיא לרבות חוסר במוצרים ו/או קיומם של מבצעים וכד’, יתווספו דמי משלוח בנוסף לסכום הרכישה.
- במקרה בו המשלוח לא הגיע ללקוח בשל מעשה ו/או מחדל של הלקוח, לרבות, אך לא רק, במקרה בו הזין הלקוח כתובת שגויה ו/או לא היה נוכח בכתובת המשלוח ו/או לא היה זמין במועד המשלוח, יוחזר המשלוח לחברה. במקרה כאמור, על הלקוח לפנות ביוזמתו לחברה לצורך תאום מועד אספקה בשנית, ובמקרה שכזה יהיה עליו לשאת בעלות המשלוח, וזאת גם אם המשלוח המקורי לא היה כרוך בתשלום דמי משלוח. אי-תאום מועד משלוח חדש לא יפטור את הלקוח מתשלום על ההזמנה שבוצעה על ידו לרבות תשלום דמי משלוח, ככל שהיו.
- בעת מילוי הפרטים הנדרשים ו/או במידה והשליח יצור קשר עם הלקוח, יוכל הלקוח לציין כי הוא מסכים שההזמנה תונח בסמוך לדלת המען לאספקה או במקום מבוקש אחר על ידו, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהיה הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום. בקשה כאמור נעשית על אחריותו המלאה של הלקוח, ולחברה לא תהיה אחריות לכל נזק ו/או אבדן, ישיר, תוצאתי או אחר שיגרמו למשלוח ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי עקב האמור (לרבות עקב גניבה או קלקול של המוצרים), והלקוח יחויב במלוא סכום הרכישה ודמי המשלוח. למרות האמור, לחברה שיקול דעת בלעדי לקבוע כי במקרים מסוימים לא תתאפשר הנחת מוצרים כאמור ו/או כי נדרשת נוכחות של הלקוח בבית לשם קבלת המשלוח, וכן כי במקרים מסוימים מחויבת השארת המוצרים בסמוך לדלת מען האספקה.
- אי-עמידת החברה במועד האספקה המבוקש מכל סיבה, לא תפטור את הלקוח מחובת התשלום בגין האספקה.
5.7 החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוח. הזמן למשלוח הוא כ-7 ימי עבודה, אולם בזמני חגים, זמן המשלוח יכול להתארך עקב מחסור בימי עבודה.
5.8. מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש או עיכובים שנובעים מחברת השילוח.
6. שינויים וביטולים
6.1. על פי תקנות הגנת הצרכן- תוספי תזונה הינם תחת קטגוריה – עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל.
עם זאת, במידה והמוצר הגיע פגום יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות לצורך קבלת מוצר חדש.
6.2 במוצרים דיגיטלים – רכישת המוצר והחשיפה לתכנים נחשבת למימוש ולכן לא ניתן לבצע ביטול עסקה או כל שינוי מרגע ביצוע התשלום.
7. עדכון מחירים
7.1. החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים כפי שיפורט להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
7.2. כל המחירים המפורטים באתר גרינית נקובים בשקלים חדשים
8. אמצעי התשלום
8.1. אתר האינטרנט מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל. זאת כל עוד הן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובאופן שבו הן מתירות זאת, בהתאם לסוג כרטיס האשראי שבידכם. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף.
8.2. כל המשתמשים בשירות Pay Pal רשאים לרכוש מוצרי גרינית בכפוף לתקנון השירות.
8.3. גרינית שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שאתר גרינית מכבד.
9. תנאי ומועדי התשלום
9.1. תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.
10. שינוי תקנון זה
10.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות ותנאי השימוש באתר בכל עת שתראה לנכון, על פי שיקול דעתה המוחלט. על המשתמשים האחריות לעיין בנוסח תנאי השימוש מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.
11. קניין רוחני
- זכויות הקניין הרוחני של האתר והמותג, לרבות שם האתר והמידע המאוחסן והמוצג בו, מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה סימני מסחר, מיתוג, תוכן, צילומים, גרפיקה, מלל, שמות המוצרים, פירוט הרכיבים, אופן הצגת האתר ועיצובו, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר, הדומיין וכל פרט אחר הקשור באתר ובהפעלתו הם רכושה הבלעדי של גרינית, אין להעתיק או לחקות תכנים אלה בחלקם או במלואם, חל איסור לעשות כל שימוש באלמנטים אלו, בלא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה.
11.2אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, ליצור עבודות נגזרות, למכור, לשווק ולתרגם כל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או כל מידע ו/או תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור לכך מראש ובכתב מהחברה. כמו-כן, אין להשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי.